合作伙伴聚焦：CISC

传播专家 Jade Fisher 报道

Ballard Food Bank 是一个充满活力的环境。每个月都有数以万计的来访者和大约 30 个合作伙伴组织，因此不乏谈话、约会和活动。为了迎接一天的繁忙工作，Ballard Food Bank 的员工和合作伙伴会在食物银行开门前 15 分钟在资源中心集合。 

每周二，华人信息与服务中心（CISC）的 Celina 和 Lucia 会参加每日例会。CISC 是一家提供多语言支持服务、宣传和转介的非营利机构。其使命是通过为华盛顿州西部的移民创造归属感和机会，在文化和社区之间架起一座桥梁。CISC 工作人员每周二在Ballard Food Bank 提供中文资源援助，每月第一个星期二提供俄语和乌克兰语资源援助。 

自去年 7 月以来，食物银行的主要语言为中文的客户大幅增加。2023 年上半年，我们平均每月新增 5 位讲中文的客户。2024 年，这一数字继续增加，现在平均每月新增 48 位讲中文的客户。在我们努力创造一个热情好客、有意包容的环境时，这种合作关系帮助我们以文化适宜的方式为来自不同背景的客户提供服务。CISC 的社工能够用多种语言帮助我们解释食物银行的政策以及政府福利和社区资源的一般导航。

露西娅（Lucia）和西莉娜（Celina）是 CISC 的两名社工，她们很享受在充满活力的社区内提供帮助、建立关系，并进一步了解我们城市的社区资源状况。

露西亚说："从事社会工作和帮助他人是一切工作的精髓"。Celina 补充说："我喜欢所有的研究工作。这就是我的个性。你有多想帮助别人，你就有多想知道。你只需搜索并向人们提供信息，他们就会非常感激。

Celina 在枢纽办公室用普通话解释文书工作。

Celina 和 Lucia 帮助满足讲中文的客人最迫切的需求。露西娅和西莉娜帮助人们获得的最多的资源是医疗保险和食品券。随着合作的不断深入，她们看到了与Ballard Food Bank 客户之间萌生的丰硕成果和更深厚的关系。露西娅回忆说，起初，她收到的问题都是短期的，"我如何注册购物？"、"我如何申请食品券？"

露西娅说，随着信任的建立，人们会让她了解他们的家庭和个人生活中发生的事情，并能够帮助进行更复杂的个案管理。对露西娅个人而言，她的工作与长期关系息息相关，体现了Ballard Food Bank 的信念，即我们必须致力于以关系为中心，满足人们当下的需求。

Celina 还时不时地来到市场，帮助会说中文的客人与不会说中文的客人交流。她会帮助促成大大小小的对话，询问某人从哪里买到某种农产品，或者他们可能会用自己的食材做什么。她会帮助新来的客人澄清规则，因为他们可能不知道购物时应该随身携带物品。她甚至会在外面排队，确保每个人在进店前都能得到问题解答。 

露西亚认为Ballard Food Bank 是一个 "健康的组织"，因为这里有良好的氛围和尽职尽责的员工。通过在食物银行的工作，她了解了许多不同的组织，包括医疗保健、驱逐支持等，并将这些知识愉快地传授给客人。

客户关系专家 Maddy 说，这种合作关系已经被证明是非常有价值的。"在他们作为中心正式提供者的第一次正式访问中，仅一天就与 42 人进行了互动！推广活动涵盖了广泛的主题，包括如何投票、EBT 的收入限制和 SNAP 的一般信息、房产税、医疗补助、Fresh Bucks 和老年农贸市场营养计划申请"。 

露西亚（Lucia）、西莉娜（Celina）和她们的同事是周二晨会的宝贵补充。我们知道，CISC 正在帮助我们的客户，帮助我们创建一个更具包容性的Ballard Food Bank。我们很高兴能继续看到这种合作关系所产生的影响。